Alertes et mises à jour de nos services

Du 7 octobre au 20 octobre 2023, le supplément carburant sera de 33,55%; pour les clients qui bénéficient de taux fixes (réductions pour volume), il sera de 40,55%.

Du 23 septembre au 6 octobre 2023, le supplément carburant sera de 33,55%; pour les clients qui bénéficient de taux fixes (réductions pour volume), il sera de 40,55%.

Pour obtenir des renseignements additionnels sur le supplément carburant, cliquez ici.

Des améliorations seront apportées aux services en ligne de Loomis Express (L-Ship) cet automne. Ces modifications comprennent l’ajout d’options de photo et de signature à la livraison, des options de signature ou plus particulièrement de signature par un adulte, et une mise à jour du système de valeur protégée.

De plus, deux nouveaux frais seront ajoutés aux formats de factures :

  • Supplément carbone
  • Étiquette de mauvaise qualité

À partir du 29 septembre 2023, Loomis Express mettra en place des frais de livraison de 20 $ par pièce pour la haute saison du pneu. Ces frais propres à une marchandise s’ajouteront aux autres frais applicables de manutention spéciale. Ce supplément saisonnier restera en vigueur jusqu’au 15 janvier 2024.

Les frais professionnels et administratifs ont été mis à jour. Cliquez sur le lien ci-dessous afin de télécharger les frais mis à jour, en vigueur à partir du 1er septembre 2023.

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Nous vous informons que nos services sont perturbés dans le centre intérieur et le sud-est de la Colombie-Britannique en raison de l’état d’urgence déclaré en réponse aux feux de forêt. Les livraisons en transit au sein de notre réseau et destinées à des zones ayant été évacuées seront retenues au terminal le plus proche en attendant que ces zones soient ouvertes à nouveau.
Nos prix seront mis à jour à compter du 1er septembre 2023. Comme toujours, Loomis Express s’engage à apporter des améliorations à ses offres de partenariat en réponse aux besoins et aux suggestions du secteur. Les prix et les conditions générales seront publiés ce jour-là.

En 2019, dans le cadre de son plan climatique canadien, l’une des mesures du gouvernement fédéral a été de mettre en place un prix coordonné à échelle nationale sur la pollution par le carbone commençant à 20 $ par tonne d’émissions d’équivalent dioxyde de carbone (éqCO2). Depuis le 1er avril 2023, ce coût a augmenté de 225 %, soit 65 $ par tonne d’émission de CO2. En 2023, toutes les provinces et tous les territoires devront maintenir une taxe carbone d’au moins 65 $ par tonne d’éqCO2.

Cette augmentation a des répercussions sur de multiples facettes de l’économie et a une incidence sur les coûts dans l’ensemble de notre réseau, du transport à l’énergie pour le chauffage, en passant par l’achat d’équipements et leur entretien.

Ce changement a ainsi entraîné l’augmentation de nos coûts généraux. De ce fait, à compter du 1er septembre 2023, nous devrons appliquer un supplément carbone de 2,5 % sur toutes les expéditions que nous traiterons dans tout notre réseau.

Veuillez consulter les mises à jour concernant la zone de livraison étendue, qui entreront en vigueur le 3 mai 2023

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À compter du 15 avril, Loomis Express facturera des frais pour les services professionnels et administratifs. Ces services incluent, entre autres, les rajustements de facturation considérés comme le résultat d’erreurs du client et de recours à des ressources techniques en dehors des systèmes d’expédition appartenant à Loomis. Des frais peuvent également s’appliquer aux services opérationnels fournis en dehors du cadre de nos activités habituelles.
En raison des conditions météorologiques extrêmes dans le nord de l'Ontario, nous éprouvons actuellement des retards de service dans certaines régions. Nous tenons à nous excuser pour les inconvénients occasionnés. Nous travaillons actuellement à résoudre le problème aussi vite que possible.
Ça y est, notre nouveau Webship pour les invités est désormais disponible! Intuitif, facile d’utilisation et entièrement intégré, il vous permettra de profiter d’une expérience d’expédition en ligne fluide et de payer par carte de crédit. N’hésitez pas à consulter le guide d'utilisation à destination des invités à cette adresse pour en savoir plus.
À compter du 3 février 2023, les lieux de ramassage desservis par le terminal de Boucherville se verront facturer des frais de ramassage hebdomadaires de 7,50 $ ou journaliers de 2,75 $ en fonction des services requis. L’ajout de ces frais est dû aux répercussions liées aux énormes travaux de réfection du tunnel La Fontaine, qui constituent un projet de long terme.

À compter du 3 janvier 2023, les dimensions maximales acceptées, soit actuellement un seul côté supérieur à 152 cm (60 po), seront modifiées par les suivantes :

  • Un seul côté supérieur à 122 cm (48 po) de long
  • Un deuxième côté supérieur à 82 cm (32 po) de long

Nous vous informons que nous connaissons actuellement d'importants retards de livraison à Williams Lake, en Colombie-Britannique. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour rectifier cette situation et nous vous tiendrons au courant.

Simplifiée - Intuitive - Intégrée

Nous lançons un nouveau Webship, conçu pour améliorer l’utilisation des services de commande en ligne de Loomis Express par le biais d’un processus simplifié, plus intuitif et intégré, parfaitement adapté à votre entreprise!

Le lancement se déroulera en deux phases

Phase 1 : Portail invité - Le Portail invité sera opérationnel dans les prochaines semaines. La mise à jour du Portail invité vous permet d’expédier vos colis en moins de clics tout en profitant de plus de possibilités d’économiser sur les services Loomis Express lorsque vous payez par carte de crédit.

Phase 2 : Portail entreprises - Lancement au cours du premier semestre 2023 avec accès à toutes les fonctionnalités du Portail invité et une expérience de livraison intégrée sans difficulté.

  • des modules d’extension de commerce en ligne vous permettant d’importer vos commandes en ligne;
  • un accès à des réductions Loomis Express pour petites entreprises grâce à notre nouvelle fonction portefeuille permettant les paiements par carte de crédit.
  • la possibilité d’utiliser votre compte Loomis Express avec vos réductions personnalisées.
  • un accès à Loomis Express et aux autres solutions de transport TFI International;
  • une seule plateforme en ligne pour vos commandes, votre activité et votre historique, pour une automatisation complète, un contrôle à tout moment et une visibilité en temps réel.

Restez à l’écoute : plus de détails sont à venir!

À compter du lundi 17 octobre, les garanties de service offertes par Loomis Express (services domestiques 9:00 et 12:00) seront rétablies. Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales.